Sensibilisation Commerce / Relation Client
Boostez votre relation client grâce à une communication impactante et authentique
Une sensibilisation ludique et impactante !
Dans un monde où les interactions commerciales évoluent à grande vitesse, la relation client ne se résume plus à un simple échange transactionnel. Elle repose sur l’écoute, la réactivité et la compréhension des attentes, transformant chaque interaction en opportunité de fidélisation et de recommandation. Un service de qualité ne suffit plus : c’est l’expérience perçue qui fait la différence.
Pour aider les équipes à mieux appréhender ces enjeux, différentes approches existent, dont la gamification. Depuis plus de dix ans, UrbanGaming propose des ateliers immersifs mêlant serious games, escape games et jeux de société. Loin d’être de simples divertissements, ces expériences ludiques permettent de lever les préjugés, d’ancrer durablement les bonnes pratiques et de replacer l’humain au centre de la relation client.
Car un client satisfait ne se contente pas de revenir : il devient un véritable ambassadeur. Alors, comment cultiver cette alchimie ? L’apprentissage par le jeu apporte une réponse aussi efficace qu’engageante.
Echanger avec un expert sur votre projet
Nous vous proposons un RDV en visio pour échanger sur votre contexte, le budget, les modalités et les possibilités offertes par un serious game avec Urban Gaming.
Ce RDV de 15 minutes a pour objectif de proposer une première base d’échange et ainsi valider les axes de collaboration communs en vue de l’animation ou la cocréation d’une sensibilisation
Les avantages d'une sensibilisation sur le commerce
Sensibiliser, c’est bien. Le faire de façon engageante et mémorable, c’est mieux. Chez UrbanGaming, nous transformons ces enjeux en expériences interactives qui marquent les esprits.
Pourquoi la gamification ? Parce qu’un jeu brise les barrières, stimule l’échange et ancre durablement les apprentissages. Nos ateliers s’appuient sur des formats immersifs : serious games, escape games, jeux de société… Autant de moyens de confronter les participants à des situations concrètes et de bousculer les idées reçues.
Nos thématiques couvrent des sujets essentiels : handicap, cybersécurité, RGPD, RSE, diversité, inclusion, compliance. Derrière chaque session, une approche hybride qui allie immersion et savoir expert. Nous travaillons avec des spécialistes pour garantir un contenu à la fois pertinent et percutant.
Apprendre en jouant, c’est favoriser une évolution des mentalités. Avec UrbanGaming, la sensibilisation devient avant tout une aventure dont on ressort changé.
L'équipe UrbanGaming
Avec 14 ans d’expérience dans la conception de Sensibilisation sur la Relation Client, nous offrons une approche innovante de la gamification, à mi-chemin entre Serious Game et Team Building.
Notre équipe de 15 collaborateurs s’appuie sur une solution technique interne éprouvée, développée et optimisée par notre propre département d’IT et Game Design.
Fort de ce savoir-faire, nous avons déjà créé plus de 500 jeux, alliant créativité, technologie et expertise, pour des expériences immersives et mémorables.
