Gamification Commerce / Relation Client
Boostez l’engagement client avec la gamification pour dynamiser vos ventes et fidéliser
La gamification au service de l’apprentissage !
Dans un monde où la concurrence est féroce et où les attentes des clients évoluent sans cesse, offrir une expérience commerciale mémorable devient un véritable enjeu stratégique. Un bon produit ne suffit plus : c’est la qualité de la relation client qui fait la différence. Écoute, réactivité, personnalisation… autant de leviers essentiels pour fidéliser et transformer chaque interaction en opportunité.
C’est ici que la gamification entre en jeu. En intégrant des mécaniques ludiques au sein des parcours clients et des formations internes, elle stimule l’engagement, facilite l’apprentissage et ancre durablement les bonnes pratiques. Escape games, serious games, expériences immersives… autant d’outils qui permettent de renforcer les compétences commerciales tout en rendant les échanges plus humains et impactants.
En tirant parti du jeu, les entreprises ne se contentent pas d’optimiser leurs performances commerciales ; elles transforment chaque interaction en une expérience engageante, créant ainsi une relation client authentique et différenciante.
Echanger avec un expert sur votre projet
Nous vous proposons un RDV en visio pour échanger sur votre contexte, le budget, les modalités et les possibilités offertes par un serious game avec Urban Gaming.
Ce RDV de 15 minutes a pour objectif de proposer une première base d’échange et ainsi valider les axes de collaboration communs en vue de l’animation ou la cocréation d’une gamification.
Les avantages de la gamification sur le commerce
Apprendre en s’amusant ? Ce n’est pas une utopie, mais une approche qui transforme la manière dont les entreprises forment et sensibilisent leurs équipes. Chez UrbanGaming, cela fait plus de dix ans que nous exploitons la puissance de la gamification pour relever des défis stratégiques et engager durablement les collaborateurs.
Pourquoi cette approche fonctionne-t-elle si bien ? Parce qu’un esprit actif retient mieux. Nos escape games, serious games, et modules e-learning replacent l’apprentissage au cœur d’une expérience immersive. Résultat : des messages mieux assimilés et des concepts ancrés sur le long terme.
Intégration des nouveaux talents, leadership, accompagnement du changement, sensibilisation à la RSE ou à l’inclusion… Nos solutions ludiques transforment ces thématiques clés en opportunités d’apprentissage engageantes. Chaque jeu, chaque scénario, est conçu pour favoriser la participation active et encourager une appropriation concrète des connaissances.
« On oublie ce que l’on entend, on retient ce que l’on fait ». En combinant interactivité, immersion et pédagogie, nous donnons vie à des formations qui marquent les esprits. Avec UrbanGaming, la gamification devient bien plus qu’un outil : c’est un moteur de transformation qui rend chaque expérience plus impactante.
L'équipe UrbanGaming
Avec 14 ans d’expérience dans la conception de Gamification sur la Relation Client, nous offrons une approche innovante de la gamification, à mi-chemin entre Serious Game et Team Building.
Notre équipe de 15 collaborateurs s’appuie sur une solution technique interne éprouvée, développée et optimisée par notre propre département d’IT et Game Design.
Fort de ce savoir-faire, nous avons déjà créé plus de 500 jeux, alliant créativité, technologie et expertise, pour des expériences immersives et mémorables.
